Δεν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι σας!

Δεν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι σας!

Πολιτική αποστολών και επιστροφών

Παραγγελία και Επιβεβαίωση Αποστολής

Έπειτα από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την επεξεργασία/επιβεβαίωση της πληρωμής, η παραγγελία θεωρείται ως “αποδεκτή” και θα λάβετε ένα e-mail “Επιβεβαίωση Παραγγελίας”. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες σε αυτό το email είναι σωστές και σε περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο λάθος ή παράλειψη στα στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω e-mail στο sales@bettinastores.com.

Στην περίπτωση που δεν λάβετε το επιβεβαιωτικό e-mail της παραγγελίας, συνιστούμε να ελέγξετε εάν το e-mail έχει μπει στο φάκελο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν τελικά δεν το έχετε λάβει συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών των Bettina stores sales@bettinastores.com ή στο +30 2315 529708 

H “Επιβεβαίωση Παραγγελίας” δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα του εκάστοτε προϊόντος. Η παραγγελία σας αντιπροσωπεύει μια προσφορά αγοράς και η αποδοχή μιας παραγγελίας δεν συνεπάγεται νομικά για την πραγματοποίησή της. Η παραγγελία ολοκληρώνεται με επιτυχία όταν λαμβάνετε το e-mail “Επιβεβαίωση Αποστολής”.

Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να πραγματοποιήσουμε όλες τις παραγγελίες, σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή διαπιστωθεί κάποιο εργοστασιακό ελάττωμα κατά την προετοιμασία της παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, είτε τηλεφωνικώς, είτε μέσω e-mail το συντομότερο δυνατόν, για να σας ενημερώσουμε και να σας επιστραφεί η αξία του μη διαθέσιμου προϊόντος.

Το e-mail “Αποδοχής” και “Αποστολής" της παραγγελίας δεν αποτελεί νόμιμη απόδειξη. Το τελικό τιμολόγιο/απόδειξη δεν αποστέλλεται ηλεκτρονικά αλλά θα περιλαμβάνεται στη συσκευασία της παραγγελίας σας.

Κόστος Αποστολής

Τα bettinastores.com πραγματοποιούν εθνικές μεταφορές, μέσω των εταιριών ΕΛΤΑ courier.

  • -Για αγορές άνω των 50,00€ με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα η αποστολή είναι  εντελώς δωρεάν.
  • -Για αγορές κάτω των 50,00€ με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα η αποστολή κοστίζει 3,00€.
  • -Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η υπηρεσία είναι εντελώς δωρεάν ανεξαρτήτου ποσού αγοράς.

Χρόνοι Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε 2-3* εργάσιμες1 ημέρες, από τη στιγμή που θα λάβετε την “Επιβεβαίωση Παραγγελίας”, με εξαίρεση τα ελληνικά νησιά όπου υπολογίζεται σε 2-4* εργάσιμες1  ημέρες. 

Με την “Επιβεβαίωση Παραγγελίας”“, θα λάβετε έναν μοναδικό “κωδικό παρακολούθησης“ ο οποίος σας επιτρέπει τον έλεγχο της κατάστασης της παραγγελίας σας στην αντίστοιχη ιστοσελίδα του φορέα ταχυμεταφορών, όπως παρέχεται. Μπορείτε επίσης να ενημερωθείτε για την κατάσταση της παραγγελίας σας επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών των Bettina stores, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας.

Η διάρκεια του ελέγχου, της επεξεργασίας και της αποστολής των παραγγελιών, είναι μέχρι και 24 ώρες, ενώ κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων, εθνικών εορτών και σε περιόδους εκπτώσεων είναι μέχρι και 48 ώρες.

"Το μεγαλύτερο ποσοστό των παραγγελιών μας παραδίδεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, σε ευπρόσιτες περιοχές και εφόσον είναι δυνατή η διεκπεραίωση της αποστολής. Εφόσον επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα, συνιστούμε να την πραγματοποιήσετε όσο το δυνατόν νωρίτερα την προηγούμενη ημέρα. Η αποστολή μιας παραγγελίας μπορεί να διεκπεραιωθεί μέχρι τις 14:00 για τις ημέρες Δευτέρα – Τετάρτη & Σάββατο και μέχρι τις 16:00 για τις ημέρες Τρίτη – Πέμπτη & Παρασκευή. "

*Τα bettinastores.com δεν ευθύνονται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε απροσδόκητες συνθήκες, λόγω κακών καιρικών συνθηκών ή ανωτέρας βίας.

1Εργάσιμες ημέρες: Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00 – 16:00). Εξαιρούνται οι αργίες.

Αδυναμία παράδοσης της παραγγελίας

Αν η παραγγελία σας αδυνατεί να παραδοθεί με επιτυχία στη διεύθυνση που δηλώσατε, το πακέτο θα επιστραφεί στα bettinastores.com και η παραγγελία σας θα θεωρηθεί ότι "Ακυρώθηκε". Όπως και θα ακολουθήσει η επιστροφή χρημάτων με τον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε κατά την διαδικασία της αγοράς. Η υπηρεσία courier θα πραγματοποιήσει δυο προσπάθειες για την παράδοση του δέματος στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει, σε περίπτωση που ούτε και τότε καταφέρει να παραδώσει το δέμα θα επικοινωνήσουν τηλεφωνικά μαζί σας στα στοιχεία που μας έχετε καταχωρήσει. Αν και πάλι δεν υπάρξει ανταπόκριση το δέμα θα παραμείνει για άλλες δύο ημέρες στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ courier και έπειτα θα επιστραφεί σε εμάς όπου και θα θεωρήσουμε άκυρη την παραγγελία και θα προβούμε στην επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που η αγορά έχει γίνει με αντικαταβολή θα επιστραφεί μόνο το ποσό της αξίας του προϊόντος και όχι το ποσό της χρέωσης της αντικαταβολής.

Παραλαβή από κατάστημα ΕΛΤΑ courier

Εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από -το πλησιέστερο σε εσάς- κατάστημα  ELTA courier. Στην περίπτωση αυτή, παρακαλούμε συμπληρώστε ως σημείωση στην παραγγελία σας "Παραλαβή από το πλησιέστερο κατάστημα των ΕΛΤΑ courier", αφού συμπληρώσετε και τα υπόλοιπα πεδία των στοιχείων της παραγγελίας σας. Κατά την άφιξη της παραγγελίας στο κατάστημα της ΕΛΤΑ courier θα ενημερωθείτε για την παραλαβή της.

Τιμές προϊόντων / Διαθεσιμότητα

Στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν, συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (23%) για την Ελληνική αγορά. Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ τα bettinastores.com επιφυλάσσονται του δικαιώματός αναπροσαρμογής των τιμών των προϊόντων οποιαδήποτε στιγμή. 

Σε κάθε περίπτωση ωστόσο, κατά την παραλαβή του προϊόντος που παραγγείλατε, οφείλετε να καταβάλλετε το τίμημα το οποίο αναγραφόταν στην “Επιβεβαίωση Παραγγελίας” σας.

Οι διάφορες προσφορές προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Σε περίπτωση περιορισμένης διαθεσιμότητας αποθέματος κάποιου προϊόντος που έχει βγει σε προσφορά, ταbettinastores.com διατηρούν το εύλογο δικαίωμα εκτέλεσης σχετικών παραγγελιών με κριτήριο την ικανοποίηση όσο το δυνατόν περισσότερων πελατών, τηρώντας χρονική προτεραιότητα βάσει της καταχώρησής τους.

Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να πραγματοποιήσουμε όλες τις παραγγελίες, σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή διαπιστωθεί κάποιο εργοστασιακό ελάττωμα κατά την προετοιμασία της παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω e-mail το συντομότερο δυνατόν, για να σας ενημερώσουμε και να σας επιστραφεί η αξία του μη διαθέσιμου προϊόντος.

Επιφυλάξεις

Τα bettinastores.com προσπαθούν να σας παρέχουν υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, όσο κι αν προσπαθούμε να το αποφύγουμε, δεν μπορούμε να εξασφαλίσουμε ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή/και ενημέρωση σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες, διαθεσιμότητα ή/και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στον ιστότοπο.

Κατά συνέπεια, και πάντοτε στα πλαίσια καλή πίστης, διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε τυχών λάθη, να αλλάξουμε ή να ενημερώσουμε τη σελίδα ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Επίσης η ομάδα των bettinastores.com καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια με σκοπό να απεικονιστούν με ακρίβεια τα χρώματα των προϊόντων της. Ωστόσο, καθώς οι οθόνες των υπολογιστών ποικίλλουν και οι ρυθμίσεις των μέσων απεικόνισης ορίζονται και προσαρμόζονται από τον εκάστοτε κατασκευαστή ή χρήστη, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η απεικόνιση των χρωμάτων στην οθόνη σας θα είναι απόλυτα ακριβής. 

Εάν για οποιοδήποτε λόγο, κάποιο προϊόν της παραγγελίας σας δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να μας το επιστρέψετε σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.